客户回访技术和程序

客户回访话术及程序 开头话：（先生/女士）您好，我是xxx网络科技有限公司的客服人员客服回访话术大全，我叫╳╳╳。我很高兴为您服务。首先感谢您对中亿代的信任和支持。为了更好地了解客户对平台的需求和建议，我们需要做回访。客服：您是怎么知道我们的平台的？客户：网上推荐，朋友介绍，，，，，（做个记录） 客服：相信您在注册成为用户的时候可能对平台有些了解，那么您对平台有什么建议吗？客户：（回答一）否！（回答二）客户建议（详细记录）。客服：好的，谢谢您的宝贵建议，我们会认真考虑并改进。您平时做什么选择？什么样的理财产品？客户：股票客服回访话术大全，基金，银行理财产品，，，，，，客户服务：您平时对P2P这方面比较关注吗？（不多）为什么？客户：投资了。或者原因（详细记录）。客服：（是）请问您投资了哪些平台？（否）为什么？（详细记录）客户：（是）投资平台（详细记录）。或（否）原因（详细记录） 客服：与这些平台相比，您认为我们的平台需要改进哪些方面才能吸引您的关注或投资？我们的平台呢？客户：改进（详细记录） 客服：谢谢您对我们工作的宝贵意见和支持，如果您在以后的投资中有任何问题过程中，请致电我们的平台0371 -55602005，我们将在24小时内为您提出解决方案，并给您满意的答复。如果客户在回访过程中提出其他问题，在做出答复的同时，及时记录客户的问题。提出问题并在每周会议摘要中提出。